Politique de retour et de remboursement

Comment ça marche ?

Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre achat chez NestBirdy. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de retourner le produit.

Conditions de retour :

• Les produits doivent, si possible, être retournés dans leur emballage d’origine.
• La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après approbation, vous disposez de 7 jours pour retourner le produit.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

1. Enregistrement

Vous ne pouvez soumettre une demande de retour que dans les 14 premiers jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Motif du retour
• Numéro de commande
• Nom et adresse tels qu’indiqués lors de la commande

Assurez-vous de retourner le produit dans son état et son emballage d’origine.

Pour enregistrer un retour : help@nestbirdy.com

2. Emballage

Emballez soigneusement vos produits. N’oubliez pas de retirer ou de recouvrir l’ancienne étiquette d’expédition. Instructions :

• Emballez l’article de la même manière que vous l’avez reçu.
• Veillez à ce que le colis soit suffisamment protégé pour qu’il parvienne à NESTBIRDY sans dommage.
• Imprimez le bon de livraison et placez-le dans le colis de retour.
• Collez l’étiquette de retour sur l’ancienne étiquette d’expédition.

3. Expédition

Déposez le colis dans un bureau de poste. Conservez le reçu jusqu’à ce que nous ayons traité le retour. Vous êtes responsable de l’envoi et de la bonne réception du colis par nos soins ! Nous déclinons toute responsabilité si le colis n’est pas correctement enregistré et n’atteint pas notre adresse.

4. Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons les produits pour vérifier qu’ils ne sont pas endommagés ou utilisés. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Remarque : Veuillez emballer le produit avec soin, de préférence dans l’emballage d’origine. Assurez-vous que le colis est bien protégé et scellé. Conformément à la loi, vous êtes tenu de manipuler le produit avec soin afin d’éviter tout dommage. NestBirdy se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage résultant d’un emballage insuffisant. Cela signifie que si le produit a été utilisé, des frais supplémentaires pourront vous être facturés. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider !